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退換貨政策

根據消費者保護法之規定,捷達數位商城皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。
*猶豫期非試用期,僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明,商品一經拆封使用後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。

如消費者堅持退貨退款(實際收貨商品與網頁標示內容皆符合,且商品功能正常,無品質異常不良,仍堅持退貨),捷達數位商城將會回收並判定該機況的整新復原費用 (整新至倉庫寄出前尚未拆封新品狀態),其人力/包材等處理成本,報價給消費者後(約該訂價之1成到3成不等,視原廠報價為準),由[原購買金額]扣除[整新復原費用]後,才進行退款,若特殊商品另議。
特殊商品: 一經拆封使用,難以復原且體積龐大(例如 大尺寸觸控顯示器、專用移動架等),已安裝或"已配達"之大型家電需要特別搬運團隊拆卸安裝與專人派車收回(例如冰箱、洗衣機、電視、冷氣等)則需另計專人團隊到府的卸除安裝處理費與運費。
為保障會員訂購交易安全,訂單成立後即無法變更商品數量、款式、顏色、尺寸,若您需變更訂單內容,需請您先取消訂單後重新訂購。

退貨作業說明
於商品到貨七天內(鑑賞期)符合下述條件,本網站無條件退貨: 1.商品宅配到府後發現,包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。 2.商品宅配到府後發現,有瑕疵或於運送過程中造成損壞者。
下列情況將影響您的退貨權限,無法辦理退貨:
*一般商品一經拆封或安裝使用,除商品本身有製造時產生瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換。
商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
因使用不當或人為因素造成商品損壞 (例如:商品本身或外包裝及說明書等如有刮傷、損毀、書寫文字髒污) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。
*提醒您,收到瑕疵商品,提出申請退貨/換貨時,請告知退貨必要資訊(見下說明),本公司於 1~2 個工作天內進行判斷退貨審核。
*等待回覆審核同時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及原包裝盒、原訂單發票置入於原外包裝箱內(或收集好),勿直接在商品原廠外盒書寫文字或額外黏貼東西,並將商品回復一剛開始送達時的包裝原狀。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。
*通過申請審核後,將由本公司客服的留言系統或EMAIL 或電話等管道通知您,並委託宅配公司於 3~5 個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,宅配取件後即提供簽收單據,請務必留存。 (宅配公司為原廠委託之物流單為,僅做收件動作,商品將由原廠進行瑕疵檢測作業)。
* 以檢測判斷作業做最終退換貨的依據,檢測作業約7-14個工作天(不含例假日)。宅配公司僅收件,商品將由捷達進行瑕疵檢測作業)。
★若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情況,客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。
★不良瑕疵品品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者仍必須支付所有發生之相關費用。

瑕疵品退貨必要資訊
若發現收到瑕疵商品(商品缺件、外觀受損、功能異常等),請務必請立即留言、來電告知瑕疵狀況或用LINE聯繫捷達

〈退貨請提供以下資訊〉
* 訂單編號: * 訂購人姓名: * 瑕疵品取貨地址:(會派車取貨,請務必確認正確地址) * 聯絡人電話: * 退貨原因:請配合瑕疵照片,詳細交代 * 瑕疵商品照片:請拍下細部清楚多張照片一併附上
請一定要附圖,協助捷達在第一時間判斷,避免影響換貨作業與時效

透過 捷達官方LINE@ 提供瑕疵商品照片
透過 官方客服EMAIL (sale@jector.com.tw)寫信提供瑕疵商品照片

*提醒您退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )與原始發票。後續我們會聯絡物流廠商於3~5個工作天內盡快前往收回。

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